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虫声:架好群众信访“连心桥”

发布时间:2019-04-11  |   来源:贡水时评   |   作者:虫声  | 阅读:

2019年州脱贫攻坚指挥部1号令要求,涉贫信访问题实现“清零”。涉贫信访问题不仅关系着群众的切身利益和基层稳定,也关乎着脱贫攻坚的成败和成色,直接影响着群众对脱贫攻坚的认可。架好群众信访“连心桥”,将矛盾纠纷化解在基层和脱贫攻坚一线,显得尤为重要。

架好责任“桥”。信访工作是一项了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作,要增强群众观念,站稳群众立场,以强烈的责任感、使命感维护群众身边利益和切身利益,按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则和“网格化”管理模式,确保群众信访有人接、群众诉求有人理、群众事情有人办。

架好感情“桥”。坚持“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”的群众工作方法,以畅通信访渠道为切入点,以化解矛盾为着力点,以密切干群关系为落脚点,带着感情做,把上访群众当家人、把群众诉求当家事、把化解矛盾当家业,设身处地为群众解好难、服好务、做好事。

架好摸排“桥”。对涉贫信访问题实行点对点、户对户摸排,定期实行“预诊”,对区域内信访形势进行预测、分析和研判,排查信访重点户、重点人、重点事,做到情况明、动向准、底数清,对苗头性、倾向性和可能发生的问题,及时打好“预防针”,将问题和苗头消化在萌芽状态,将信访火苗浇灭浇透。

架好接访“桥”。适时开展接访、约访、走访和下访,当好门诊医生和赤脚医生,通过入户走访、座谈、召开群众会议等方式,主动掌握群众情绪和实际困难,对群众来电、来信、来访和网络举报进行分类甄别、分级处理,确保群众诉求有地方反映、群众问题有人员受理、群众疑惑有人员解释、群众难题有人员处理。

架好会诊“桥”。定期开展信访“会诊”,当好会诊专家,对符合政策的反映和诉求及时按政策规定解决,暂时不能解决的做好解释和疏导工作,不符合政策规定的加强宣讲引导、理顺群众情绪。对老大难、老上访户等无理取闹的“硬骨头”,实行集体会诊、集体决策,该“手术”则手术,该打击则打击,绝不纵容、姑息和手软。

架好回访“桥”。对转办的信访件适时开展“回头看”,当好“复诊”医生,采取电话催办、发函督办、实地查办等方式进行跟踪督办,对群众反映集中、反映强烈、线索具体的问题,特别是扶贫领域腐败问题、基层涉黑涉恶等问题,加大交办督办查办力度,确保群众信访件件件有着落、事事有回音。


责任编辑:田长英    值班总编:孟英豪

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